Livraison / Delivery

Nos solutions

France

  • So Colissimo, avec ou sans signature (valeur inférieure à 50 euros).
  • TNT Express J+1, France Métropolitaine hors Corse, le lendemain à votre domicile ou bureau. (pour commande passée du lundi au jeudi)

 

Outre-Mer

Nous n'acceptons pas pour l'instant de livraisons en outre-mer.

 

International

Colissimo Expert International, contre signature  (Colissimo Expert International with proof of delivery).

Liste des pays desservis, classées par zones :

France, Monaco, Andorre : France métropolitaine (pas d'outre-mer), Monaco et Andorre.


Europe 1 :
Allemagne, Belgique, Finlande, Grèce, Luxembourg, Pays Bas, Pologne, République Tchèque, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Hongrie, Slovénie, Ukraine, Bulgarie.

Europe 2 : Royaume Uni, Italie, Espagne, Saint-Marin, Vatican.

Europe 3 : Portugal, Danemark, Irlande (Eire), Autriche, Suisse, Suède, Norvège .

Toute adresse de livraison dont le pays ne figure pas dans les listes ci-dessus sera refusée au cours du processus de commande. Nous ne pourrons pas non plus accepter les adresses de livraison suivantes : boîte postale, hôtel, cedex, base militaire.

Grâce au service Colissimo, la livraison se fait directement à votre domicile ou à l'adresse de votre choix.

La livraison est assurée par La Poste. Dès confirmation de votre règlement nous préparons et expédions, votre commande en Colissimo Expert (remise contre signature) ou Colissimo Access (sans signature), selon les délais indiqués dans la fiche produit.

Nota Bene. Jours ouvrés : tous les jours à l'exception des week-ends et jours fériés. Les restrictions nationales de circulation pour les camions (ponts, jours de fêtes, etc) peuvent entrainer exceptionnellement des retards de livraisons de 1 ou 2 jours dont ni Colissimo ni nous ne pouvons être tenus pour responsables.

Lors de l'expédition, nous vous enverrons un mail de confirmation avec un numéro de bordereau qui vous permettra de suivre en direct l'acheminement de votre colis jusqu'à chez vous à partir du site de suivi : http://www.coliposte.net

 

Participation aux frais d’expédition / Transit times and shipping cost

Les zones tarifaires et les délais d'expédition / Check your country

Zone
De 0 à 250g  De 250g à 1kg De 1kg à 3kg 3kg et +
Délais Coliposte*
France, Monaco, Andorre
 5,50 €  5.95 € 6.50 €  7 €
48h à 72h
Europe 1
 9 €
 9 €
 10 €  12 €
J+4 à J+8 
Europe 2
 11 €  12 €  13 €  14 €
J+4 à J+8
Europe 3
 15 €  17 €  18 €  20 €
J+4 à J+8

*Délais en jours ouvrés, détail des zones plus haut.
 


Livraison Express J+1 avec TNT - Détails 

Vous êtes pressé(e), devez attraper un avion dans quelques jours ? Si votre commande est passée avant 14H (du lundi au jeudi) optez pour la livraison en TNT et vous serez livré le lendemain matin, à votre domicile, lieu de travail ou même en relais colis !

Tarifs 

De 0 à 1kg : 12.95 €

De 1 à 10kg : 14.50 €

Problèmes de livraison éventuels

En cas d’absence

La Poste met le colis à votre disposition durant 15 jours dans le bureau de poste le plus proche de chez vous.

En cas de retard

Tout défaut ou retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés doit être signalé auprès de notre Service Clientèle  dans les meilleurs délais.

En cas de produit abîmé

Si un produit venait à être abîmé suite à l’expédition, nous nous engageons à vous l’échanger si des réserves ont été faites auprès de l’entreprise chargée de la livraison. Cela implique donc que vous preniez le temps d’ouvrir le paquet et de contrôler les produits reçus. Si le livreur refusait d’attendre, indiquez absolument sur le bon de livraison « le livreur n’a pas voulu attendre le déballage de l’article ».

Pour que le retour soit accepté, vous devrez nous en informer immédiatement et nous organiserons avec vous le retour du produit et son échange ou son remboursement.

(Cf. les dispositions de l’article 7 des conditions générales de vente)